Que ce soit pour trouver un bon restaurant, une boutique, un artisan ou un prestataire, n’avez-vous pas pris l’habitude de débuter vos recherches sur Internet avant de vous déplacer en magasin?
Si oui, vous êtes comme 80% des internautes ! Et, ce phénomène à un nom : le Web to Store ou Drive to Store. Mais, le Web-to-Store c’est quoi ?
Vous pouvez très bien proposer les meilleurs services, avoir une offre incroyable ou encore bénéficier d’un excellent emplacement physique. Si vous n’êtes pas suffisamment et efficacement visible sur le Web, vous passez indéniablement à côté de clients potentiels.
Vous n’êtes pas convaincu ? L’infographie ci-dessous vous donne la définition du Web-to-Store et du Drive to store.
Et, les chiffres du Web to Store vous ferrons prendre conscience de la nécessité d’être présent, et visible, en ligne afin de développer vos ventes en magasin physique !
Votre agence webmarketing à Vannes (Morbihan – Bretagne) vous explique tout sur le phénomène du Drive to Store, aussi appelée Web to Store.
« 50% des recherches locales effectuées sur mobile aboutissent à une visite en magasin » et donc potentiellement à une vente !
C’est ce que l’on appelle le Web to Store ou Drive to Store, d’Internet au magasin. Ainsi, la définition du Web to Store pourrait être : d’une requête sur mobile à un achat en magasin.
Il s’agit là d’un comportement d’achat par le biais duquel un client effectue des recherches en ligne avant de se rendre en point de vente pour effectuer un achat. Du web au store, Web to Store, CQFD.
Cette tendance gagne du terrain, à tel point que plus d’un tiers des internautes recherchent des informations sur des entreprises à proximité au moins une fois par semaine !
Le Web to Store est un phénomène exponentiel dont vous devez saisir les enjeux. Il est important que vous songiez à mettre en place une stratégie Drive to Store.
Maintenant que nous avons répondu à la question » Qu’est-ce que le Web to Store ? », vous le comprenez, il est tout à fait primordial que votre entreprise bénéficie de ce levier Webmarketing afin de développer vos ventes grâce au Web.
En effet, il est nécessaire pour votre entreprise de travailler et d’optimiser votre référencement local, afin que vos cibles puissent vous trouver facilement suite à leurs requêtes sur Google.
Aujourd’hui, avant de faire appel à vos services, vos clients identifient et déterminent préalablement leurs besoins et les options qui s’offrent à eux via une recherche sur Google (ou tout autre moteur de recherche). C’est le principe du Web to Store.
Suite à cette requête en ligne, vos clients identifient différents professionnels qui semblent être à même de leur apporter satisfaction en répondant à leurs besoins. Voilà un élément de réponse à la question : le Web to store c’est quoi ?
Ainsi, vous le comprenez, si vous êtes apte à apporter un service, mais que vous n’êtes pas visible sur la toile à ce moment précis : vous manquez une splendide opportunité de gagner un prospect voire un client.
La visibilité sur les moteurs de recherche n’est pas réservée qu’aux grandes entreprises ! Peu importe la taille de votre entreprise et votre domaine d’activité, vous pouvez mettre en place une stratégie de Drive to Store.
Notez bien que tous les E-commerce ont la possibilité d’être en tête des résultats sur les moteurs de recherche lorsqu’un internaute effectue une recherche, notamment depuis sont mobile. Un autre moyen est aussi d’utiliser les annuaires professionnels locaux tel que les pages jaunes.
Tout l’intérêt des recherches effectuées via mobile réside dans le fait que les moteurs de recherche, Google par exemple, géolocalise l’internaute grâce à son smartphone et, actualise les résultats en fonction de sa position géographique. Il s’agit de la base même du Web to Store ou Drive to Store.
En fonction de votre position sur la map le moteur de recherche vous propose des résultats à proximité, afin que vous puissiez vous rendre directement en magasin. D’où la dénomination Drive to Store (conduire en magasin).
Cela doit vous inviter à optimiser votre référencement local afin d’acquérir plus de trafic.
Les recherches sur smartphone impliquent un autre point à ne surtout pas négliger : votre site web !
En effet, dès lors que les internautes vous trouvent sur les moteurs de recherche, il y a de fortes chances pour que ces derniers se rendent sur votre site internet, directement via leur mobile.
C’est pourquoi celui-ci se doit d’être responsive, ce qui veut dire qu’il est adapté aux mobiles ! Notez qu’il existe de nombreux outils pour tester votre site sur mobile.
En France, la part de marché de Google sur mobile est de 97%, ce qui montre que les internautes privilégient ce moteur de recherche pour obtenir une réponse à leurs questions.
Il est alors tout à fait nécessaire que vous optimisiez votre référencement, et donc votre visibilité, sur Google.
Cela peut passer des leviers Webmarketing pertinents comme le référencement naturel (SEO) ou le référencement payant (SEA).
Mais aussi, vous devez impérativement remplir votre fiche Google My Business (gratuit), dans une optique d’acquisition de trafic.
Grâce à cette fiche, vos potentiels clients obtiennent simplement et rapidement votre adresse ainsi que votre numéro de téléphone. Un solide atout en matière de Drive to Store.
Avec Google My Business, vous pouvez intégrer :
Une fiche Google My Business s’inscrit parfaitement dans une stratégie web to store.
Suivant la recherche de l’internaute, Google affiche 3 premiers résultats. Ces derniers sont estimés comme étant les plus qualifiés selon l’algorithme de Google : c’est le Triangle d’or.
Ceux sont ces derniers qui vont être visible, générer le plus de clics et ainsi, générer du trafic qualifié. Ce trafic qualifié permet par la suite de générer du flux en magasin physique. C’est la définition du Web to Store.
Votre objectif est alors de vous retrouver au plus proches de ces premiers résultats, et si possible parmi ces trois résultats !
Vous le comprenez, il est nécessaire de travailler la notoriété de votre E-commerce et votre stratégie web to store afin d’acquérir du trafic.
Voici un exemple avec la recherche « fleuriste à Nantes » :
Il vous faut renseigner un maximum d’informations dans votre fiche Google My Business afin d’être le plus visible et crédible possible. Vous devez penser optimisation et positionnement pour acquérir de nouveaux clients et prospects.
Gardez systématiquement à l’esprit la définition du web to store, cela vous aidera dans votre prise de décision stratégique.
Il vous faut également savoir que les algorithmes des moteurs de recherche analysent les avis laissés par vos clients afin de vous positionner dans le classement des résultats de recherche.
N’hésitez alors pas à demander à vos clients de vous laisser des avis sur votre fiche Google My Business. Car n’oubliez pas, les internautes qui vous cherchent sur internet sont vos futurs clients !
Vous avez besoin d’aide pour gagner en visibilité grâce à Google ou pour mettre en place une stratégie Web to Store ? Votre agence spécialisée en Webmarketing et en stratégie digitale vous accompagne !