Vous rencontrez des difficultés avec votre compte publicitaire Facebook, vous n’arrivez plus à accéder à votre compte, votre compte Facebook a été piraté…
Bref, vous êtes « en galère » et vous cherchez une solution pour contacter le géant Facebook ?
On ne va pas vous cacher qu’entrer en relation avec Facebook est loin d’être évident, néanmoins nous avons listé ici quelques solutions qui peuvent vous permettre d’échanger avec le réseau social
Découvrez le guide complet pour savoir comment contacter l’assistance Facebook!
Commençons par le commencement et parlons clairement
Si vous êtes un particulier, nous vous invitons à remplir ce formulaire en espérant que Facebook réactive votre compte rapidement.
Les « bugs » Facebook étant réguliers, le meilleur conseil que nous puissions vous donner est de compléter le formulaire ci-dessus et/ou de rechercher sur le Web, afin d’identifier d’autres utilisateurs ayant les mêmes soucis (en espérant trouver LA solution).
Inutile de nous contacter, nous ne serons malheureusement d’aucune aide. Notez également, qu’il est très peu probable que vous arriviez à avoir un interlocuteur du côté de Facebook.
Si vous êtres un professionnel et que votre compte a été piraté, que vous n’arrivez plus à accéder à votre compte publicitaire / Business Manager, ou encore à votre boutique Facebook…
Nous pouvons possiblement vous venir en aide, sinon (pour les plus motivés), vous pouvez essayer les méthodes ci-dessous.
Facebook est une application qui vous permet de partager rapidement, et facilement, des photos ou des vidéos avec vos amis ou les personnes qui ont likés vos pages. Également, vous pouvez faire de la publicité ciblée sur Facebook. Cette application est en 2023 le réseau social numéro 1 à travers le monde et, est utilisée par les particuliers comme par les célébrités ou les marques. Cependant, cela n’empêche pas que Facebook soit confronté à quelques bugs ou désagréments.
Depuis les problèmes de connexion, au droit d’image en passant par le piratage de compte ou encore les problèmes à l’inscription ; il se peut que vous cherchiez à entrer en contact avec le support Facebook. Malheureusement, la tâche n’est pas aussi aisée qu’il y parait.
Pour commencer, voici un moyen d’obtenir de l’aide sur Facebook directement depuis l’application ou le site Internet de Facebook. Tout d’abord, avant de prendre contact avec le support Facebook, vous devriez songer à vérifier si votre souci n’est pas déjà évoqué et résolu au sein de la Foire aux Questions de Facebook ou au sein de la Communauté d’Aide. Effectivement, de nombreux problèmes rencontrés sur Facebook y sont listés avec leur solution détaillée.
Alors, il vous suffira de renseigner l’objet de votre demande de contact pour pouvoir joindre le service client de Facebook. Les formulaires de contact sont le moyen le plus couramment utilisé pour obtenir une assistance de Facebook en 2023.
Lorsque vous rencontrez un souci d’utilisation de la plateforme, vous pouvez chercher à joindre le service client Facebook par téléphone pour plus de rapidité et d’interactivité. Sachez que le réseau social ne dispose malheureusement pas d’un centre d’appel lui permettant de traiter les demandes d’assistance Facebook.
Si vous êtes un particulier, vous n’avez pour ainsi dire aucune chance d’arriver à joindre les services d’Instagram par téléphone.
Si vous êtes une société, et notamment si vous faites de la publicité sur Facebook et/ou Instagram, alors vous augmentez vos chances d’avoir un interlocuteur au bout du fil. Même si ce sera plutôt Facebook qui vous contactera par téléphone, et non l’inverse 😉
Facebook ayant été racheté par Instagram en 2012 (qui font désormais parties du groupe META). Vous pouvez aussi tenter de contacter Instagram France pour obtenir de l’aide sur Instagram. Vous pouvez également contacter l’assistance Facebook France par fax (si vous en avez encore un 🙂 ) au (650)384-2253.
Dans le cadre d’un souci rencontré lors de l’utilisation de la plateforme, vous pouvez chercher à joindre le service client Facebook par téléphone pour plus de rapidité et d’interactivité. Enfin, si vous avez le numéro de ligne directe d’un certain « Mark Z », vous pouvez nous le transmettre 🙂 !
Si vous êtes une entreprise et que vous souhaitez vous former à l’utilisation professionnelle de Facebook et aux Facebook Ads, sachez que nous proposons des formations dédiées à Facebook.
Pour joindre le service support de Facebook, vous pouvez tenter de leur envoyer un email (en priant pour l’obtention d’une réponse). Il existe alors différents adresses mail Facebook :
Dans le cadre d’une problématique à l’utilisation de la plateforme, vous pouvez chercher à joindre le service client Facebook par voie postale. Ainsi, si vous souhaitez contacter Facebook par voie postale, adressez un courrier au siège de Facebook France : 6 Rue Ménars, 75002 Paris. Ou bien, adressez directement un courrier au siège de Facebook au : 1601 Willow Road – Menlo Park, CA 94025
Comme vous avez pu le constater, il existe divers moyens de contacter le support Facebook. Malgré tout, il existe peu d’assurance quant au traitement de votre demande. Aussi bien en matière de délais qu’en matière de réponse apportée.
Ainsi, le meilleur moyen pour contacter Facebook reste les réseaux sociaux. Que ce soit par un commentaire ou un message privé, vous pouvez facilement et rapidement contacter l’assistance de Facebook.
Notez que, même en tant qu’agence social media, il n’est pas simple d’avoir un interlocuteur chez Facebook.
Vous rencontrez un problème sur une autre plateforme ? N’hésitez pas à consulter nos articles de blog pour :